> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.safebooks.vn/safebooks/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.safebooks.vn/safebooks/cham-soc-khach-hang/xem-lich-su-yeu-cau.md).

# Xem lịch sử yêu cầu

Để xem lại lịch sử yêu cầu, người dùng nhấn chuột vào biểu tượng ![](https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FptRkoph2w6BenAXaL8BZ%2Fimage.png?alt=media\&token=a49af522-9a6f-4191-8c2f-b7bab0220e30)

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2F4qrIIV7ifPWTPjg3plCA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=98b21332-9c59-48d5-a82d-47ab6960e81c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Giao diện hiển thị toàn bộ yêu cầu hỗ trợ đã phát sinh trong quá khứ.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FfYbVIE7PAwZHQL7bo1xX%2Fcskh17.png?alt=media&amp;token=e38b1b23-4858-4ed2-a84d-ec005a8aafc7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để xem lại lịch sử chat, người dùng bấm vào biểu tượng chat ![](https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FSUybiI9XbJDNlVKgYEkc%2Fimage.png?alt=media\&token=7c9201ae-2aa4-4030-82bf-37c8889a7081) ở mỗi yêu cầu.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2Fx7J0p8mipvJeCP4D1RFu%2Fcskh18.png?alt=media&amp;token=fc156797-bd95-40b6-b482-99695847e090" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chương trình hiển thị khung chat của yêu cầu tương ứng.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2F5LWz84H1zz9auvdzqKfR%2Fcskh19.png?alt=media&amp;token=2786609f-fef2-4152-af75-33535a0dd15d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>