# Gửi yêu cầu hỗ trợ

## Mục đích

Người dùng có thể kết nối và gửi yêu cầu tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Safebooks để:

* Gửi yêu cầu hỗ trợ
* Báo lỗi phần mềm
* Gửi đề xuất, kiến nghị
* Đánh giá sản phẩm

## Hướng dẫn thao tác

**Bước 1.** Truy cập vào ứng dụng trên phần mềm kế toán Safebooks, nhấn chuột vào biểu tượng ![](/files/gikHToiyJJYnRkTkRPm8) ở góc trên, bên phải của màn hình.

<figure><img src="/files/aAX5WCIG32f7uLdU1aDP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chương trình hiển thị màn hình nhập yêu cầu hỗ trợ

<figure><img src="/files/VMts5DQQtGJ8S94QM4iU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2.** Tại giao diện nhập yêu cầu hỗ trợ, người dùng nhập nội dung yêu cầu, đính kèm file (nếu cần), chọn phân loại yêu cầu và nhấn Gửi đến CSKH.

<figure><img src="/files/aqX32zKnWKovKDxHRI9t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi Gửi CSKH, yêu cầu được cập nhật trạng thái về Xác nhận và thực hiện.

<figure><img src="/files/k2PhT9QZMkSf9P2So8j4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.safebooks.vn/safebooks/cham-soc-khach-hang/gui-yeu-cau-ho-tro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.