# Gửi yêu cầu hỗ trợ

## Mục đích

Người dùng có thể kết nối và gửi yêu cầu tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Safebooks để:

* Gửi yêu cầu hỗ trợ
* Báo lỗi phần mềm
* Gửi đề xuất, kiến nghị
* Đánh giá sản phẩm

## Hướng dẫn thao tác

**Bước 1.** Truy cập vào ứng dụng trên phần mềm kế toán Safebooks, nhấn chuột vào biểu tượng ![](https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FQiiOXykud1Y8b6Wgcced%2Fimage.png?alt=media\&token=5b4f579f-2861-469f-b230-4e0d01572ce3) ở góc trên, bên phải của màn hình.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2F2Qh3GxWFfGiqWLNsKq8q%2F1.1.png?alt=media&#x26;token=14f4741d-0af4-4e51-8242-ce90f4cf0582" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chương trình hiển thị màn hình nhập yêu cầu hỗ trợ

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FgOZpQPF1hGjQqvSbtqz5%2Fcskh2.png?alt=media&#x26;token=86b287b3-cf51-48a8-9be0-db74e45799df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2.** Tại giao diện nhập yêu cầu hỗ trợ, người dùng nhập nội dung yêu cầu, đính kèm file (nếu cần), chọn phân loại yêu cầu và nhấn Gửi đến CSKH.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2F1QaDA0Gcv0TTPZpTLAmI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1afbf4bd-e702-4584-8eff-2d4ea395067e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi Gửi CSKH, yêu cầu được cập nhật trạng thái về Xác nhận và thực hiện.

<figure><img src="https://973941128-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsSDukYxLOxId9VNLeAck%2Fuploads%2FWuRnWvtSp4NpBkcQNUWo%2Fcskh8.png?alt=media&#x26;token=7863b57d-3da7-49ec-a607-f0007b9a0309" alt=""><figcaption></figcaption></figure>