> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.safebooks.vn/safebooks/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.safebooks.vn/safebooks/cham-soc-khach-hang/gui-yeu-cau-ho-tro.md).

# Gửi yêu cầu hỗ trợ

## Mục đích

Người dùng có thể kết nối và gửi yêu cầu tới trung tâm chăm sóc khách hàng của Safebooks để:

* Gửi yêu cầu hỗ trợ
* Báo lỗi phần mềm
* Gửi đề xuất, kiến nghị
* Đánh giá sản phẩm

## Hướng dẫn thao tác

**Bước 1.** Truy cập vào ứng dụng trên phần mềm kế toán Safebooks, nhấn chuột vào biểu tượng ![](/files/gikHToiyJJYnRkTkRPm8) ở góc trên, bên phải của màn hình.

<figure><img src="/files/aAX5WCIG32f7uLdU1aDP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chương trình hiển thị màn hình nhập yêu cầu hỗ trợ

<figure><img src="/files/VMts5DQQtGJ8S94QM4iU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2.** Tại giao diện nhập yêu cầu hỗ trợ, người dùng nhập nội dung yêu cầu, đính kèm file (nếu cần), chọn phân loại yêu cầu và nhấn Gửi đến CSKH.

<figure><img src="/files/aqX32zKnWKovKDxHRI9t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi Gửi CSKH, yêu cầu được cập nhật trạng thái về Xác nhận và thực hiện.

<figure><img src="/files/k2PhT9QZMkSf9P2So8j4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>